智能体（新版本）
智能体功能介绍
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智能体功能介绍
1、agent 1.1 agent文本 不同的智能体运用到不同的地方，分为运用辅助、客服辅助、自定义智能体，如图  运营辅助 意图专家 通过模型能力识别意图 实体专家 自动识别并提取用户对话中的关键信息 相似问专家 通过模型能力自动生成相似问或语料 润色专家 支持对知识库进行润色改写 知识库专家 通过模型能力识别知识库 运营辅助 智能总结专家 会话结束后，自动生成总结内容 智能摘要 XXX 智能工单 XXX 自定义agent 可以新建自定义的创建智能体，点击新建如图 （1）名称：必填，输入智能体的名称 （2）描述：输入智能体的提示词，在互动过程中会更加遵循规则进行回复，提示词越清晰、越具体，工作效率就越好。 （3）简介：输入智能体的简介 （4）应用类型：下拉选择智能体的应用类型，润色专家、智能总结 （5）状态：选择开启状态 统计 点击可以查看每个整体使用的token  ## 文本机器人应用 ### 1、意图专家 #### 1.1业务介绍 支持对用户意图进行识别 #### 1.2步骤操作 第一步：进入智能体——agent——找到意图专家并开启状态，如图  第二步：在机器人——文本机器人——任务管理页面设置阈值，如图，当阈值达到则会匹配任务意图，区间值为0—100  第三步：在任务管理——编辑任务——意图节点添加意图名称，如图  第四步：实际运行场景,如图   ### 2、实体专家 #### 2.1业务介绍 支持自动识别并提取用户对话中的关键信息 #### 2.2步骤操作 第一步：进入智能体——agent——找到实体专家并开启状态，如图  第二步：进入机器人——文本机器人——实体管理——创建对应的实体并开启大模型开关，如图  第三步：实际运行场景,如图     ### 3、相似问专家 #### 3.1业务介绍 通过模型能力自动生成知识的相似问或语料。 #### 3.2步骤操作 第一步：进入智能体——agent——找到相似问专家并开启状态，如图  第二步：进入机器人——文本机器人——知识库管理——创建知识库，如图   第三步：进入机器人——文本机器人——任务管理——编辑任务，如图   ### 4、润色专家 #### 4.1业务介绍 支持对知识内容生成专业语气的润色改写 #### 4.2步骤操作 第一步：进入智能体——agent——找到润色专家并开启状态，如图  第二步：进入机器人——文本机器人——知识库管理——新建，创建知识库问题的答案，输入答案进行润色，如图   注意：答案支持文本和富文本，富文本仅支持网页渠道，只能润色文本信息；微信客服回复不支持富文本 第三步：进入机器人——文本机器人——任务管理——新建，创建任务流程，收集节点，输入引导问题的话术进行润色，如图   选项节点，输入引导问题的话术进行润色，如图   ### 5、知识库专家 #### 5.1业务介绍 通过模型能力识别知识库 #### 5.2步骤操作 第一步：进入智能体——agent——找到知识库专家并开启状态  第二步：进入机器人——文本机器人——知识库管理——设置，并开启大模型开关，开始后识别能力更强，如图  ### 6、智能总结专家 #### 6.1业务介绍 会话结束后，自动生成总结内容 #### 6.2步骤操作 第一步：进入智能体——agent——找到智能总结专家并开启状态，如图  第二步：进入会话——会话列表——右侧找到坐席辅助——智能总结，选择总结的智能体生成总结内容，如图  第三步：进入会话——会话历史——详情——智能总结，查看智能体生成总结内容，如图  ## 坐席助手应用 ### 1、相似问专家 #### 1.1 业务介绍 通过模型能力自动生成知识的相似问或语料。 #### 1.2 步骤操作 第一步：进入智能体——agent——找到相似问专家并开启状态，如图  第二步：进入坐席助手——知识库管理——新建知识库，如图   ### 2、润色专家 #### 2.1 业务介绍 支持对知识内容生成专业语气的润色改写 #### 2.2 步骤操作 第一步：进入智能体——agent——找到润色专家并开启状态，如图  第二步：进入坐席助手——知识库管理——新建知识库——输入话术——进行润色，如图   第三步：进入坐席助手——场景管理——新建场景——普通节点——输入话术——进行润色，如图  ### 3、实体专家 #### 3.1 业务介绍 支持自动识别并提取用户对话中的关键信息 #### 3.2 步骤操作 第一步：进入智能体——agent——找到实体专家并开启状态，如图  第二步：进入机器人——坐席助手——实体管理——创建对应的实体并开启大模型开关，如图  ### 4、总结专家 #### 4.1 业务介绍 会话结束后，自动生成总结内容 #### 4.2 步骤操作 第一步：进入智能体——agent——找到智能总结专家并开启状态，如图  第二步：开启坐席辅助——实时通话——根据对话内容生成总结，如图   第三步：打开助手话单——详情——找到对应的通话记录根据对话内容生成总结，如图  
duanmingji
2025年9月30日 10:57
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