营销中心功能介绍

##  一、流程介绍

![](/media/202311/2023-11-14_130823_1947410.6061149081764458.png)
###   1、流程图说明
#### 1.1 添加渠道
#### 1.2 设置分配规则
**1）如果是指定人员则选中指定的坐席，线索进入直接到该坐席的线索呢**
**2）如果是按照公司的统一规则分配，可以选择是流入到公海还是待分配线索池**
2.1）如果流入公海选择指定的公海，走公海的分配规则
2.2）如果是待分配线索池则直接录入到待分配线索池

## 二、功能介绍
### 1、 营销中心
#### 1.1 广告助手
该页面如下，管理推广接入的各大平台数据，支持渠道接入的增删改查
![](/media/202311/2023-11-15_134109_8839470.42924309499436986.png)
##### 1)新建
1）第一步设置推广信息
![](/media/202311/2023-11-14_132045_0180660.9473276770171515.png)
2)第二步获取接口信息

![](/media/202311/2023-11-15_134802_7572770.019386697476239667.png)
登录到推广渠道的后台把API地址和token及字段配置好。具体对接可参考[[《百度推广的操作说明》](http://doc.zkiccs.com/doc/44/ "《百度推广的操作说明》")》]、[[《巨量引擎的操作说明》]](http://doc.zkiccs.com/project-6/doc-45/ "[《巨量引擎的操作说明》]")
3）第三步查收测试数据
渠道验证成功时如图
![](/media/202311/2023-11-14_134658_1357250.4060400960183581.png)
渠道验证不成功时如图，需要验证成功才能进行下一步的操作
![](/media/202311/2023-11-14_135411_3621750.2103301878641417.png)
4)第四步设置字段映射
![](/media/202311/2023-11-14_135600_3184290.1941479910819125.png)
5）第五步设置分配规则
![](/media/202311/2023-11-14_135530_6935550.520665605720259.png)
选择数据接入进来的分配方式，分配给指定的坐席，或者按照公司的统一分配规则来分配数据
##### 2)操作
**2.1)操作-查看：可以看到该渠道下推广进入的数据**
![](/media/202311/2023-11-14_140909_3834410.8688258684995639.png)
点击资源详情可以查看资源流入的详细情况，如图

![](/media/202311/2023-11-14_141518_6384740.9632905173156386.png)
线索详情：如果是流入成功可以查看该条线索的详细情况。如图，转线索失败的则不允许查看线索详情
![](/media/202311/2023-11-15_135947_8959980.8497303130173884.png)
**2.2）操作-字段映射：渠道推广的字段与客资的字段映射**

![](/media/202311/2023-11-14_143100_1774540.5881443422197552.png)
广告平台的原始字段：根据接收的光改平台的数据生成
广告助手展示的字段中文名：在广告助手展示的字段名称
流转到客资的目标字段：选择流入到客资时对应的字段
**2.3）操作-分配规则：选择分配方式，指定人员或公司的统一规则**
![](/media/202311/2023-11-14_145154_0534380.5980559703388023.png)
指定人员：指定一个坐席，当数据进入时直接流入到指定的坐席线索内
公司的统一规则：是进入公海还是进入待分配线索池
**2.4）操作-删除：当不需要改渠道时点击删除弹窗，删除渠道后，渠道内的数据不做保留**。
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#### 1.2待分配线索
待分配线索池按照公司的统一分配规则，流入到的数据，该数据池的数据分为-待分配线索和已分配线索的数据
![](/media/202311/2023-11-15_141615_0949140.9398189689674162.png)
##### 1）页面说明
可通过自定义查询条件查询数据，列表区可自定义显示列表的字段，如图。
注意：自定义筛选查询条件最多支持展示10个，可以移动展示的顺序，字段取决于客资-线索系统字段的设置。
![](/media/202311/2023-11-15_142828_9333080.7553877103525259.png)
注意：自定义筛选列表的字段-线索全部字段的设置，列表最多支持显示10个，可移动展示顺序。
![](/media/202311/2023-11-15_143149_6224730.4458867441078115.png)
##### 2） 新建
点击新建，打开新建线索页面，字段取决于线索的字段
![](/media/202311/2023-11-15_143815_4896810.22616147611270454.png)
##### 3）操作
1. 分配
将数据分配给指定的坐席，如图
![](/media/202311/2023-11-15_145642_7246870.9619213336400096.png)
2. 删除
删除该条数据，点击删除弹窗如图
![](/media/202311/2023-11-15_145839_5379340.23859709240537152.png)
3. 标签编辑
a.添加标签：添加标签，标签在客资-客资设置-线索设置-标签设置中管理，给该条数据添加标签，如图
![](/media/202311/2023-11-15_150450_4114420.6809060629177518.png)
b.删除标签：删除该条数据的标签
![](/media/202311/2023-11-15_150739_7029110.771436196128375.png)
c.替换单个标签：将某个标签替换成其他的标签
![](/media/202311/2023-11-15_151128_6180060.6461378680486839.png)
d.替换全部标签：将已有的标签全部替换成所选的标签
![](/media/202311/2023-11-15_150851_8477120.1939954611350707.png)
### 2、营销统计
#### 2.1推广渠道分析
推广渠道分析：从推广渠道的维度来统计
![](/media/202311/2023-11-15_151913_6076870.7608609973342509.png)
渠道名称：渠道的名称,渠道有百度、头条（巨量引擎）、企业推
流入线索总数：该渠道下成功流入到线索的数量
分配成功线索总数：该渠道下成功分配到坐席的线索，即有所属人的线索
分配率：分配成功线索总数/流入线索总数
转客户数：转成客户的数量
转客户率：转客户数/流入线索总数
#### 2.2推广账号分析
推广账号分析：从推广账号的维度来统计
![](/media/202311/2023-11-15_152239_5113560.7703691194857324.png)
推广账户：推广的账户
流入线索总数：该账户下成功流入到线索的数量
分配成功线索总数：该账户下成功分配到坐席的线索，即有所属人的线索
分配率：分配成功线索总数/流入线索总数
转客户数：转成客户的数量
转客户率：转客户数/流入线索总数
### 3、营销设置
#### 3.1资源流入规则
资源流入规则：营销中心资源流入的规则如果是按照公司的统一规则分配，则需要配置规则，在该页面配置。选择资源流入是公海还是待分配线索池。即资源进入的池子。
如果是公海，指定流入的公海，如图。满足条件才能进入到公海
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如果是待分配线索池，如图
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#### 3.2待分配线索配置
待分配线索配置：针对待分配线索池数据的使用成员、流入规则、是否自动分配的设置
![](/media/202311/2023-11-15_161240_2397490.11853793968441051.png)
![](/media/202311/2023-11-15_161509_4272320.11077712712616894.png)
1）设置待分配线索池的使用成员：必选，建议配置的坐席不要过多
2）待分配线索池的流入规则，非必填，即满足条件才能进入待分配线索池
3）自动分配：如果开启走线索的分配规则，没有开启则不分配