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## 一、修订记录 | 版本号 | 修订人 | 修订内容 | 说明 | 修订时间 | | --- | --- | --- | --- | --- | |V1.0版本 | crystal |配置 |正式版 |2023-12-18 | ## 二、概述 配置从三大纬度来展开延伸，分别为用户管理（角色管理、坐席管理、登录日志）、知识配置（知识助手）、助手中心（公告管理、数据下载）。 ### 1、用户管理 #### 1）角色管理 一个后台的用户角色权限系统总是可以大概划分为三个打的模块的：用户管理、角色管理、权限管理。  （1）用户管理 用户管理往往随着部门划分或者业务线部门划分，对应部门或者小组内的用户有着基本相似的功能需求和权限等级。 （2）角色管理 角色管理是基于业务管理需求而预先在系统中设定好的角色标签，一般不会随意更改，更像是一个用户分组标签。 （3）权限管理 权限管理内主要包含了功能权限、数据权限和字段权限三个部分 （3.1）功能菜单权限 对于后台产品来讲，通常是针对功能菜单来划分用户权限，控制该角色的菜单权限和操作权限。不同角色进入同一菜单页后台查看相同的数据字段信息，但是他们可执行的功能操作不同。 （3.2）数据权限 可使用该菜单栏下的全部数据查看权限和操作权限，数据权限的维度为本人、其他人、本部门、本部门及下级部门、其他部门、全部。 （3.3）数据字段权限 数据字段他会实现不同角色在进入同一菜单页后台时，可见的数据字段都有差异。比如销售人员进入某销售业绩管理后台时，可以看到自己的业绩提升数据，但是财务人员看到的是业务费用字段，这些字段共存在一个菜单页中，只是受限于不同的角色权限而已。 #### 2）坐席管理 功能说明：构建公司组织架构，用于增删改查，用于系统账号维护，登录信息、所属角色、所属部门等。 #### 3）登录日志 用于记录坐席的登录情况。 ### 2、知识配置 #### 1）知识助手 通过知识分类构建知识库。 ### 3、助手中心 #### 1）公告管理 针对于公司各个部门，业务进行发送通知。 #### 2）数据下载 用于各模块的数据导出和数据导入的记载。
duanmingji
2023年12月18日 13:28
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