- 简介
- 目录大纲
- 最新文档
- 文集下载
会话功能介绍
一、在线会话 1、会话列表 访客进线之后坐席端和访客端聊天页面展示功能如下图： 1.1坐席端页面展示 1）当前会话：展示访客进线人数和当前在聊天的客户。 2）排队中：目前等待排队进线的人数，排队中点击“接入”接起会话，如图。 3）会话标签：在设置中添加客户的标签需求（点击标签可以对应展示），如图。 4）转接：点击转接可以转给其他坐席（需要对方确认接入，方可转接成功）如图。 5）结束会话：……
duanmingji - 2024年1月24日 13:26
会话背景介绍
一、修订记录 | 版本号 | 修订人 | 修订内容 | 说明 | 修改时间 | |--- | --- | --- | --- | --- | | V1.0版本 |crystal |会话模块 |正式版 | 2023-12-01 | 二、系统概述 1、项目背景 1）提升客户体验 客服系统是一种用于与客户进行交流的工具，通常具备文字聊天、知识库、机器人辅助等功能，旨在帮助企业建立一个良好的沟通渠道……
duanmingji - 2023年12月1日 17:04