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工单功能介绍
一、工单管理 1、全部工单 管理员能够全部的工单，坐席能看到我发起的工单、我受理的工单，以及查询工单的状态，如图 1）查询区 1）关键词：通过搜索工单编号来检索工单 （2）工单模板：下拉选择工单模板来检索 （3）创建人：创建工单的坐席 （4）优先级：下拉选择工单的优先级来检索工单的数据 （5）工单类型：下拉选择工单的类型，我发起的工单，我受理的工单 （6）工单状态：下拉选择作废，待领取、待处理、……
duanmingji - 2025年1月13日 16:59