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CTI 功能介绍
1、通话记录 1.1 通话记录 话单，记录呼入、呼出通话记录情况，包含呼叫时间、挂机原因等信息，如图 1）查询区 （1）查询时间：搜索话单查询的开始时间-结束时间 （2）所属部门：按部门搜索话单 （3）坐席名称：按坐席搜索坐席的话单 （4）呼叫类型：按呼入和呼出搜索呼叫的类型 （5）挂机类型：按怪类型搜索话单类型，系统挂断、客户挂单、坐席挂断 （6）坐席账号：按照坐席的账号搜索话单 （7）客户号……
duanmingji - 2025年1月20日 14:53